FAQ

FAQ - Vos questions, nos réponses

1. Personnalisation et commande

Que puis-je personnaliser ?
Vous pouvez ajouter un prénom, une date, un mot ou un symbole. Le nombre de caractères dépend du modèle (généralement entre 10 et 20).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans un délai de 24 heures après confirmation. Au-delà, la fabrication sera déjà en cours.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
La fabrication prend 3 à 5 jours ouvrables. La livraison varie entre 7 et 14 jours selon votre localisation.

Livraison gratuite

Cet article est personnalisé et fabriqué sur commande. Le délai de livraison est estimé à 1 à 2 semaines. Votre commande est traitée dès qu'elle est passée. Politique d'expédition complète

Les bijoux personnalisés sont uniques et ne peuvent donc être ni repris ni échangés.

Pour les articles non personnalisés, les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons procéder à aucun remboursement ou échange. Politique de retour complèt

Service clientèle

Bonjour ! Nous voulons connaître votre avis. Des idées de produits, des préoccupations ou des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un courriel et nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables, généralement plus rapidement !

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Conformité à la norme PCI

La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme de sécurité de l'information pour les organisations qui traitent des informations relatives aux cartes de crédit et de débit. Définie par le Conseil des normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement, cette norme a été créée pour renforcer les contrôles sur les données des cartes de crédit afin de réduire la fraude par carte de crédit en raison de leur exposition.

Braceletpersonnaliser.com est-il conforme à la norme PCI ?

Oui, Braceletpersonnaliser.com est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1.

Nous prenons très au sérieux votre sécurité en ligne et avons investi beaucoup de temps et d'argent pour certifier notre solution conforme à la norme PCI. Des évaluations annuelles sur site validant la conformité à la gestion continue des risques, nous travaillons très dur pour garantir la sécurité de notre plateforme.

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